永辉超市反向抹零引争议，顾客权益与商业利益的博弈
近年来,我国零售行业竞争日益激烈，各大超市纷纷推出各种优惠活动以吸引消费者，近日永辉超市推出的“反向抹零”政策却引发了广泛争议，这一政策看似为顾客带来便利，实则引发了对顾客权益与商业利益博弈的思考。
永辉超市“反向抹零”政策
永辉超市“反向抹零”政策是指，在顾客购物结账时，超市将商品价格四舍五入至整数，而将零头作为找零退还给顾客，顾客购买商品实付款为20.3元，超市则将商品价格调整为20元，并将3角找零退还给顾客。
争议焦点
顾客权益受损
“反向抹零”政策看似为顾客带来便利，实则损害了顾客的权益，顾客在购物时无法准确了解商品的实际价格，容易产生误解，超市将零头作为找零退还给顾客，实际上是将顾客的零钱占为己有，损害了顾客的财产权益。
商业道德问题
“反向抹零”政策涉嫌商业道德问题，超市作为经营者，应诚信经营，尊重消费者权益，而“反向抹零”政策却让消费者在不知情的情况下损失零钱，有失商业道德。
消费者心理压力
“反向抹零”政策容易让消费者产生心理压力，在购物过程中，消费者可能会担心自己因零钱问题而遭受超市“抹零”，从而影响购物体验。
各方观点
超市观点
永辉超市表示,“反向抹零”政策旨在为顾客提供便利，减少顾客因找零而排队等候的时间，该政策还能提高超市的结账效率，降低运营成本。
消费者观点
消费者普遍认为,“反向抹零”政策损害了他们的权益，要求超市取消该政策，消费者表示，购物时应了解商品的实际价格，而“反向抹零”政策让他们在不知情的情况下损失零钱。
专家观点
专家认为,“反向抹零”政策涉嫌商业道德问题，建议超市取消该政策，专家建议超市在提高结账效率的同时，应尊重消费者权益，诚信经营。
永辉超市“反向抹零”政策引发了广泛争议，暴露了顾客权益与商业利益之间的博弈，在市场竞争日益激烈的背景下，超市应关注消费者权益，诚信经营，而非损害消费者利益，对于“反向抹零”政策，超市应认真反思，尊重消费者意愿，为消费者提供更好的购物体验，监管部门也应加强对超市的监管，维护消费者权益，促进零售行业的健康发展。
