女子网购古驰口红遭遇假货，店员小号辱骂消费者，维权之路艰难

一位网购达人小王在一家知名电商平台购买了一支古驰（Gucci）口红，然而在收到货物后，她发现这并非正品，而是假货，在联系店家要求退货时，却遭遇店员小号辱骂，这让小王倍感愤怒,以下是她的详细经历。

网购古驰口红，发现是假货

小王是一位口红控，对品牌口红情有独钟，在一次偶然的机会，她在某电商平台看到一款古驰口红，价格比专柜便宜不少，于是毫不犹豫地下单购买，收到货物后，她发现这支口红与专柜正品存在较大差异，颜色、质地等方面都明显不符，经过一番比对，小王确定自己购买到的并非正品,而是假货。

联系店家要求退货，遭遇店员小号辱骂

意识到自己被骗后，小王立即联系店家要求退货，店家的态度让她十分失望，店家先是推脱说商品质量问题属于正常现象，随后又以各种理由拒绝退货，在多次沟通无果后,小王决定通过平台客服进行投诉。

在等待平台客服处理的过程中，小王再次联系店家，希望对方能够给予一个合理的解释，这次她却收到了店员小号的辱骂，对方在微信上对小王进行了言语攻击，甚至威胁要曝光她的个人信息，这让小王倍感愤怒，她决定将此事公之于众,以警示其他消费者。

维权之路艰难，呼吁加强电商平台监管

面对店家的无理取闹，小王决定通过法律途径维护自己的权益，她收集了相关证据，并向当地消费者协会投诉，维权之路并非一帆风顺，店家在接到投诉后，竟然删除了与小王的微信聊天记录,企图逃避责任。

在漫长的维权过程中，小王深刻体会到电商平台监管的缺失，她认为，电商平台在销售假冒伪劣商品方面存在监管不力的问题，导致消费者权益受到侵害，为此，她呼吁相关部门加强对电商平台的监管，严惩销售假冒伪劣商品的商家,切实保障消费者权益。

网购古驰口红遭遇假货，店员小号辱骂消费者的案例，再次引发了人们对电商平台监管的担忧，在这个信息化时代，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分，电商平台在带来便利的同时，也暴露出诸多问题，为了维护消费者权益，我们需要共同努力，加强电商平台监管，营造一个公平、健康的网购环境。

我们提醒广大消费者在网购时，一定要选择正规渠道购买商品，提高辨别真伪的能力，一旦发现购买到假货，要勇敢维权，通过法律途径维护自己的合法权益，我们也期待相关部门能够加强对电商平台的监管,为消费者创造一个更加美好的网购环境。